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行走在E路上的先行者

2019/12/30 15:12 作者: 张磊磊 编辑: 张磊磊 审核: 王晶 编审: 邓琪

“没上牌照的新车可以办理ETC吗?

@吴蔚,她会。”

……

可以,只要有行驶证就行,今天我就办理了一台新车的ETC。”每当常德高速人遇到技术方面的问题时,高手吴蔚总是在群内为大家解答相关技术问题。

那么,吴蔚是谁?她究竟是如何从小白,成长为一名ETC安装高手?

吴蔚是湖南省高速公路集团有限公司常德管理处桃源养护所拥有7年党龄的党员,自开展“大干四十天 坚决打赢ETC推广发行攻坚战”专项行动后,她每天穿梭于大街小巷随时随地推广ETC,日均步数超过两万步,最高单日推广记录19台。

起初,吴蔚对ETC的安装、激活并不是很了解,“潜伏”在ETC业务的工作群默默记录着每一条关于ETC的技术解疑信息,牢记每个技术要点。“经验”积累需要过程“经历”,不久后的安装经历,更是让吴蔚快速熟练掌握ETC业务安装过程,成为一名经验丰富的“技术员”。

那天,吴蔚来到长沙市捞刀河社区的给一位车主安装ETC。但是这位车主来到约定好的安装地点时,已经是17时10分左右,他要求吴蔚必须在17时30分之前安装完毕。否则不管装到哪一个步骤,他都要离开现场去接小孩放学,即使宽限几分钟都不行。作为“安装新人”,在强硬的要求面前,吴蔚迎难而上,她快速收集资料、帮忙登记注册、激活.....就在快要激活成功的时候,银行系统出现瘫痪,无法办理业务。此时,离17时30分已经越来越近,吴蔚心里万分着急,但是并没有放弃。她一边不断安抚这位车主,一边快速在系统上继续尝试,终于,在17时29分,ETC成功安装激活,车主满意而去,吴蔚也松了一口气。

多次经历使吴蔚积累丰富经验,遇到新问题、新情况、新挑战,她总是冷静对待,积极解决各种问题,从一个“ETC安装新手”成长为“ETC安装高手”。


天气转凉后,一些到车管所办理完行驶证的车主没有时间到银行办理“ETC”业务,吴蔚了解到这一实际情况后,为让他们享受到便捷的服务,吴蔚便来到各车管所“守株待兔”,为前来办理行驶证的车主安装ETC,在车管所门口完成ETC的安装,大家少跑路,员工多服务,切实方便车主。其中,有位车主行驶证办理了一天始终没办好,吴蔚只能在离开时给该车主留下电话号码,请他在办完行驶证后再电话联系。后来,这位车主办完行驶证后电话联系吴蔚,告诉她行驶证办好可以安装ETC了,吴蔚接到电话时刚好在吃饭,得知消息后,她立马放下手中的碗筷,赶到车管所门口为车主安装ETC。


不管是快递网点、街道社区、老家湘阴,还是邻居、亲戚、朋友,即使陌生人都成为了吴蔚的推广渠道。一个朋友为吴蔚介绍了一名湘阴的车主,吴蔚在联系车主后遭到了拒绝,车主说已经联系到人安装ETC。吴蔚心一凉,以为没戏了,没想到戏剧性的一幕发生了,这名车主竟然是她妹妹的朋友,车主口中所说的联系好的人,竟然就是吴蔚的妹妹。吴蔚在推广过程中享受到了满满的获得感、成就感。

截至12月19,吴蔚已激活229ETC设备。吴蔚信心十足地说:“明天完成10台没问题,努力赶在20日完成240台的目标!”为了让更多司乘人员享受到国家政策红利,还有很多个“吴蔚”奋战在推广ETC的路上,他们用实干在平凡的岗位上时刻展现着高速人的风采。

 

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